Devolução de valor
Em réplica
Pederneiras - SP
25/06/2024 às 12:35
ID: 191541469
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra dia 31/05 em um site falso espelhado da loja Kyly.O comprovante saiu em nome de GAMA SE SPCY https://******* site da plataforma consta que é uma empresa *******% segura, mas mesmo assim fez intermediação de pagamento de um site falso. Até a presente data não recebi minha https://******* dia 19 entrei em contato com a SPACEFY por WhatsApp e https://******* a devolução do meu dinheiro.
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Resposta da empresa
27/06/2024 às 22:46
Olá Consumidor(a)
Faço parte da Equipe de Suporte da SPACEFY
A Spacefy é uma plataforma que tem como objetivo conectar vendedores e compradores, além de assumir a responsabilidade pelo processamento dos pagamentos, como se fosse uma maquininha de cartão online...
É importante ressaltar que, em relação ao seu pedido, a empresa da qual você adquiriu o produto é a única responsável por questões como rastreamento, entrega, cancelamento e demais assuntos relacionados, assim como pelo suporte direto ao cliente final. Logo, entre em contato com o vendedor através dos canais oficiais de atendimento para solicitação de estorno.
Em caso de insucesso no contato com a loja, entraremos em contato e solicitamos o reembolso. Nós estamos aqui para facilitar o processo de pagamento, garantindo uma experiência tranquila e confiável.
Ficamos à disposição.
Réplica do consumidor
02/07/2024 às 19:34
Mandaram uma mensagem via WhatsApp dizendo que foi feito estorno,mas até o momento não estornou https://******* no aguardo.
Réplica do consumidor
02/07/2024 às 19:35
Ainda estou aguardando o estorno prometido.
Réplica do consumidor
14/09/2024 às 16:46
Ainda no aguardo do estorno prometido