Volto a prelcura saber si essa empresa vai ou não resolve meu problema pq já faz mais de 40 dias e não me falaram nada a minha primeira reclamação não deu em nada o atendimento foi péssimo e agora nem me responderam.. comprei um Cel e a responsável foi a

Reclamação em réplica

Em réplica

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Barbacena - MG

23/06/2024 às 20:10

ID: 191419593

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um Cel e a responsável pela cobrança foi essa empresa e nem o Cel e nem meu dinheiro eu tive de volta e uma falta de compromisso com o consumidor isso o Cel foi o BV ******* blak vios...

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Resposta da empresa

27/06/2024 às 22:44

Olá Consumidor(a)

Faço parte da Equipe de Suporte da SPACEFY
A Spacefy é uma plataforma que tem como objetivo conectar vendedores e compradores, além de assumir a responsabilidade pelo processamento dos pagamentos, como se fosse uma maquininha de cartão online...
É importante ressaltar que, em relação ao seu pedido, a empresa da qual você adquiriu o produto é a única responsável por questões como rastreamento, entrega, cancelamento e demais assuntos relacionados, assim como pelo suporte direto ao cliente final. Logo, entre em contato com o vendedor através dos canais oficiais de atendimento para solicitação de estorno.
Em caso de insucesso no contato com a loja, entraremos em contato e solicitamos o reembolso. Nós estamos aqui para facilitar o processo de pagamento, garantindo uma experiência tranquila e confiável.

Ficamos à disposição.

Réplica do consumidor

28/06/2024 às 05:56

sim essa e a minha esperança que vcs possam contatar o vendedor que não atende nem um tipo de comunicação que eu tento com a mesma já tentei de tudo email telefone e etc... quero meu reibolso ou a mercadoria