Atraso na entrega de óculos comprados online e falta de comunicação da empresa PIEMONT CO.
Não resolvido
São Paulo - SP
20/08/2025 às 10:30
ID: 224953215
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 11/08/2025 realizei a compra de três óculos por meio do site da empresa PIEMONT CO.
A compra foi paga com cartão de crédito e, no ato da confirmação, foi informado o prazo de entrega de até 3 dias úteis. Contudo, até o presente momento não houve qualquer confirmação de envio, código de rastreamento ou justificativa de atraso por parte da empresa.
Realizado a tentativa de contato via Whatsapp, telefone, e-mail e Instagram.
Desde passado a data de entrega, venho mandando emails.
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Resposta da empresa
29/08/2025 às 18:40
Nota Oficial PIEMONT CO
A PIEMONT CO tem como missão oferecer moda acessível, de alta qualidade, com foco total na experiência do cliente. Devido ao aumento expressivo na demanda, estamos enfrentando atrasos pontuais em algumas entregas. Reconhecemos o impacto disso e estamos investindo em melhorias operacionais para atender com mais agilidade e eficiência.
Nosso atendimento está preparado para garantir os direitos dos consumidores, conforme o Código de Defesa do Consumidor, incluindo trocas, devoluções, cancelamentos e reembolsos. Valorizamos o diálogo, respeitamos opiniões contrárias e seguimos comprometidos em honrar todos os pedidos e solicitações.
Nosso time de atendimento humanizado está disponível via WhatsApp ou telefone: Sede: Atibaia SP Contato:*******
Seguimos firmes na construção de uma marca ética, transparente e centrada no cliente. PIEMONT CO A sua melhor alternativa em moda acessível de alta qualidade.
Consideração final do consumidor
10/09/2025 às 14:00
Péssima, empresa nao da nenhum tipo de retorno
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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