Não entregam, APLICAM [Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
11/09/2025 às 05:16
ID: 226633351
Fiz a compra de 3 óculos na data 01/08/25 com a aprovação do pedido ***** no mesmo dia, para entrega em 4 dias úteis, mas até o momento não recebi os produtos, não respondem e-mails, mensagens, WhatsApp e muito menos atendem as ligações.
Entendo que possam ter tido uma sobrecarga nos pedidos, mas não faz sentido lançarem nova campanha no site e não atender os pedidos já confirmados e pago pelos clientes.
Tendo em vista as demais reclamações, essa empresa aplica [Editado pelo Reclame Aqui] nos seus clientes.
Vale lembrar que pra não deixarem as pessoas terem ciência do [Editado pelo Reclame Aqui], não permitem comentários nas publicações do Instagram oficial.
Não caiam nesse [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
26/09/2025 às 15:54
Nota Oficial PIEMONT CO
A PIEMONT CO tem como missão oferecer moda acessível, de alta qualidade, com foco total na experiência do cliente. Devido ao aumento expressivo na demanda, estamos enfrentando atrasos pontuais em algumas entregas. Reconhecemos o impacto disso e estamos investindo em melhorias operacionais para atender com mais agilidade e eficiência.
Nosso atendimento está preparado para garantir os direitos dos consumidores, conforme o Código de Defesa do Consumidor, incluindo trocas, devoluções, cancelamentos e reembolsos. Valorizamos o diálogo, respeitamos opiniões contrárias e seguimos comprometidos em honrar todos os pedidos e solicitações.
Nosso time de atendimento humanizado está disponível via WhatsApp ou telefone: Sede: Atibaia SP Contato:*******
Seguimos firmes na construção de uma marca ética, transparente e centrada no cliente. PIEMONT CO A sua melhor alternativa em moda acessível de alta qualidade.
Réplica do consumidor
26/09/2025 às 17:53
Se respeitassem o código de defesa do consumidor e respondessem os e-mails, as mensagens, ou dessem alguma satisfação, como escreveram na resposta automática, creio que não haveria a necessidade de abrir a reclamação aqui neste site.
Continuo no aguardo de uma resposta de maneira individual e direcionada ao meu caso, vocês possuem meu telefone e e-mail, se não entraram em contato até hoje é pelo fato de quererem responder só onde os convém e continuar lesando os próximos clientes.
Consideração final do consumidor
13/10/2025 às 16:32
Após 2 meses de espera, recebi o meu pedido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5