Não recebimento de óculos comprados e falta de suporte da loja
Resolvido
Itapecerica da Serra - SP
03/09/2025 às 15:39
ID: 226039435
Fiz uma compra de três óculos no dia 13/08/25 e até hoje não recebi nenhum. No email de confirmação de compra dizia que eu ia receber um código de rastreio mas não recebi nada, inclusive não recebi nota fiscal.
Tentei contato por whatsapp, email, Instagram, ligação e não obtive nenhum retorno.
Devido a outras reclamações que vi aqui irei fazer uma queixa.
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Resposta da empresa
26/09/2025 às 15:54
Nota Oficial PIEMONT CO
A PIEMONT CO tem como missão oferecer moda acessível, de alta qualidade, com foco total na experiência do cliente. Devido ao aumento expressivo na demanda, estamos enfrentando atrasos pontuais em algumas entregas. Reconhecemos o impacto disso e estamos investindo em melhorias operacionais para atender com mais agilidade e eficiência.
Nosso atendimento está preparado para garantir os direitos dos consumidores, conforme o Código de Defesa do Consumidor, incluindo trocas, devoluções, cancelamentos e reembolsos. Valorizamos o diálogo, respeitamos opiniões contrárias e seguimos comprometidos em honrar todos os pedidos e solicitações.
Nosso time de atendimento humanizado está disponível via WhatsApp ou telefone: Sede: Atibaia SP Contato:*******
Seguimos firmes na construção de uma marca ética, transparente e centrada no cliente. PIEMONT CO A sua melhor alternativa em moda acessível de alta qualidade.
Consideração final do consumidor
26/09/2025 às 16:46
Pelo menos respondem o reclame aqui, porém em todas as outras plataformas o atendimento não aconteceu.
Depois de meses meu *******, felizmente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4