Produto não é entregue
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
23/09/2025 às 12:37
ID: 227600897
Comprei produto através de propaganda, no site da própria empresa, e a mesma depois de ter gerado um código de rastreio nunca me enviou, o próprio código de rastreio não funciona e o pedido que era pra ser entregue em 3 dias úteis ainda não foi se quer postado. Pedido feito no dia 04/agosto de 2025.
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Resposta da empresa
26/09/2025 às 15:54
Nota Oficial PIEMONT CO
A PIEMONT CO tem como missão oferecer moda acessível, de alta qualidade, com foco total na experiência do cliente. Devido ao aumento expressivo na demanda, estamos enfrentando atrasos pontuais em algumas entregas. Reconhecemos o impacto disso e estamos investindo em melhorias operacionais para atender com mais agilidade e eficiência.
Nosso atendimento está preparado para garantir os direitos dos consumidores, conforme o Código de Defesa do Consumidor, incluindo trocas, devoluções, cancelamentos e reembolsos. Valorizamos o diálogo, respeitamos opiniões contrárias e seguimos comprometidos em honrar todos os pedidos e solicitações.
Nosso time de atendimento humanizado está disponível via WhatsApp ou telefone: Sede: Atibaia SP Contato:*******
Seguimos firmes na construção de uma marca ética, transparente e centrada no cliente. PIEMONT CO A sua melhor alternativa em moda acessível de alta qualidade.
Réplica do consumidor
30/09/2025 às 12:27
O telefone que vocês informam sendo tambem whatapp humanizado não atende e não visualiza as mensagens, não conseguindo também contato por nenhum outro canal, como e-mail ou ligações. Sendo assim, fico com a sensação de caso maldoso e dano premeditado, uma vez que outros amigos passam pelo mesmo drama, comprou e nao recebeu, e nao conseguem contato ou qualquer informação pelos canais da empresa PIEMONT CO.