Appmax não presta suporte e não resolve problema com compra não entregue
Não respondida
Belo Horizonte - MG
14/08/2025 às 12:23
ID: 224518587
No dia 23/07/2025, efetuei uma compra loja Piemont Co. e o pagamento foi processado pela plataforma Appmax. O prazo de entrega informado era de 4 dias úteis, mas até hoje não recebi os produtos e a loja não responde a nenhuma tentativa de contato.
Diante disso, acionei a Appmax, responsável pela cobrança e intermediação do pagamento, solicitando ajuda para resolver a situação ou estornar o valor pago. Apesar de diversas tentativas por e-mail e outros canais, a Appmax simplesmente não respondeu.
A empresa, como intermediadora da transação, tem responsabilidade solidária e não pode se omitir diante de um caso claro de descumprimento da oferta, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Solicito:
Estorno imediato do valor pago.
Resposta sobre as medidas adotadas.
Explicação sobre a falta de suporte ao cliente.
Espero a resolução do problema amigavelmente, sem a necessidade de tomar as medidas judiciais cabíveis