SERVIÇO CONTRATADO

Respondida
Sorocaba - SP
12/12/2022 às 11:15
ID: 155235503
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm novembro fizemos nossa festa de casamento. E em torno de 1 ano antes, conhecemos o Buffet Piemonte, a qual nos apareceu de excelente qualidade tanto nos alimentos, sabor, organização e pessoas. Foi nos vendido um serviço de alto nível de culinária, atendimento e etc. Fechamos contrato, dentre eles escolhemos os pratos, sendo 2 opções, o primeiro (risoto de palmito e mignon) e a segunda opção para (vegetarianos, peixe e arroz). Foi alinhado que teríamos 1 garçom a cada 15 pessoas. Em resumo, no dia do casamento não foi nada disso. Na equipe todas as pessoas estavam totalmente despreparadas, pareciam freelance, garçons que não sabiam o que iriam fazer, não tinha 1 garçom a cada 15 pessoas, latinhas em cima da mesa, e o pior, com a má intenção, foi servido a todas as pessoas o 2 prato (vegetariano de peixe). Vimos até a cozinheira, servindo os convidados pois não tinha garçons suficientes. As entradas não cumpriram a ordem, foram servir entradas de massas no final do evento, pois nos falamos e todos já estavam cheios.
A mesa gastronômica, foi horrível, totalmente diferente do que aparece nas fotos.
Contratamos também a famosa ilha Black, de doces. Por fotos, tudo lindo. Mas no evento horrível, sorvetes derretendo, não tinham todos os doces informados, e a apresentação do que tinha na mesa, horrível. Até que do meu casamento, não postaram se quer uma foto nas redes sociais deles. E no outro casamento que ocorreu no mesmo dia, postaram fotos e estava tudo lindo, mesas cheias de coisas e tudo mais.
Chef Rafael e Buffet Piemonte, bom de conversa e para vender todo serviço, confiamos em vocês que seriam o melhor. Até mesmo por conta de todo preço, é caríssimo. Mas a sua execução e de sua "equipe" foi horrível. NÃO RECOMENDO este buffet.
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Resposta da empresa
12/12/2022 às 17:06
Ola Meu querido tudo bem? Muito fácil reclamar quando se passa o evento, e tendo um valor altíssimo de quebras para acertar, aí vem as desculpas. Vamos lá! Tenho foto da equipe no dia do evento, principalmente pois temos cadastro dos nossos funcionários por causa do micrononibus que os levam, e precisam ter esse cadastro em mãos da empresa de Onibus caso contrário eles não liberam para embarcar. Estávamos sim com 1 garcon a cada 15 convidados e podemos te provar. Sobre a confusão dos pratos, foi seu pai que estava fazendo confusão e pedindo pra servir tudo ao contrário, ele entrou na cozinha e pediu pra alterar as ordens de servir, isso temos vídeo dele falando com a equipe, inclusive dele indo nas mesas dos convidados onde meus garçons estavam servindo e pediu pra tirar os pratos, os convidados falaram pro seu pai que não era pra tirar e mesmo assim ele insistiu. E sobre os storys da sua festa nos postamos sim, se quiser te mando aqui pois temos eles salvos. Estava na festa e inclusive fui falar com vcs enquanto vcs estavam comendo, e o que vc me disse? Me elogiou, não sei o que te levou a querer fazer uma reclamação inexistente, saiba que minha equipe e eu fizemos com muito carinho e profissionalismo, e sobre o valor em aberto de quebras, fique tranquilo, não irá fazer falta pra gente, aqui se planta, aqui se colhe! Um ótimo casamento a vcs, que Deus abençoe grandemente vcs! Grande abraço