Imóvel: Atraso na assinatura e inflexibilidade com pagamento e entrega de chaves

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Curitiba - PR

08/04/2026 às 16:39

ID: 245524791

Em 16/3, paguei 41% do valor do imóvel.
Saiu a aprovação do financiamento, que corresponde a 39% do imóvel, há dois dias, mas a Piemonte ainda não assinou.
Propus-me a quitar o restante (20%) imediatamente, contra entrega das chaves.
A resposta é que só terei as chaves após pagar o ITBI.
Ocorre que viajo dia 17/4 e me ausentarei do país por 35 dias.
Essa injustificada inflexibilidade vai me custar dois meses a mais de aluguel.

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Resposta da empresa

22/04/2026 às 16:08

Olá, Ricardo!

Agradecemos pelo seu relato.
Esclarecemos que a Piemonte já realizou a assinatura do contrato referente à sua unidade. Conforme alinhado, o senhor optou por conduzir diretamente o processo de registro do financiamento junto ao cartório e à instituição financeira. Dessa forma, a continuidade do fluxo depende da finalização desse procedimento.

Ressaltamos ainda que a liberação das chaves está condicionada à conclusão integral da operação, incluindo o recebimento de todos os valores envolvidos, tanto os recursos próprios quanto os provenientes do financiamento bancário, bem como as etapas legais obrigatórias, como o registro e recolhimento do ITBI.

Entendemos os impactos em seu planejamento e seguimos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e apoiar no que estiver ao nosso alcance para a conclusão do processo.

Atenciosamente,
Equipe Piemonte

Consideração final do consumidor

22/04/2026 às 16:56

Zero empatia, zero flexibilidade.

O problema foi resolvido?

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Não

Nota do atendimento

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