Infiltração recorrente em apartamento novo causa transtornos e danos

Prezada Geovana,

Lamentamos pelos transtornos relatados e entendemos o impacto da situação.
Nossa equipe de Assistência Técnica já está atuando no caso. Ocorrências relacionadas à impermeabilização exigem investigação técnica detalhada para identificar com precisão a origem da infiltração antes da execução do reparo definitivo.
Os atendimentos anteriores foram concluídos com sucesso após testes realizados. Com a reabertura do chamado, iniciamos nova análise técnica e já estamos realizando as verificações necessárias no local.
Seguimos acompanhando o caso de perto até a solução definitiva e permanecemos à disposição para esclarecimentos.

Atenciosamente,

A necessidade de verificação da razão de ocorrência recorrente e tratar de forma definitiva com ações e produtos de qualidade. Cabe ressaltar que, entre a primeira manutenção e a atual ocorrência, não passou mais de 4 meses l, sendo nitidamente ineficiente a tratativa. Tal situação tem gerado transtorno e impedindo moradia adequada, além de prejuízo. Comunicação com a piemonte não vem sendo fácil, visto que não há pró atividade no repasse de status e alinhamento de datas para manutenção. Sendo assim, pedimos que seja tratado de forma urgente e definitiva

Ainda estamos com problemas no apartamento, não foi resolvido, estou com o quarto com o teto aberto, parede toda raspada e com muito pó, causando problema de saúde em mim e prejudicando a saúde do meu marido que é asmático.
Uma vergonha e falta de seriedade da piemonte. Compramos um apartamento para morar e não estamos conseguindo.

Olá, Geovana.

Estamos atuando na sua unidade para resolver a situação de forma definitiva. Para isso, algumas etapas de verificação e testes são necessárias, garantindo que o reparo seja concluído com segurança e qualidade.
Desde o primeiro contato, seu caso está sendo tratado com prioridade e acompanhado de perto pelos nossos times de Relacionamento e Assistência Técnica, com atualizações contínuas e atuação diária para avançar na solução.
Sabemos que o tempo e a recorrência geram desgaste, e por isso reforçamos que seguimos totalmente envolvidos na condução dessa tratativa, com a atenção e responsabilidade que ela exige.

Seguimos acompanhando seu caso de perto até a conclusão.

Agradecemos o contato, a morosidade do processo e resolução realmente geram desgastes, visto que adquirimos um imóvel de uma renomada construtora na intenção de termos qualidade no bem adquirido.
Estamos no aguardo da finalização e ansiosos para voltar para nossa casa de forma definitiva e digna. Visto que não é a primeira vez desse problema, essa reclamação só será encerrada após finalização da manutenção com qualidade e laudo técnico garantindo correção definitiva do problema