Piemonte Incorporadora: Atraso na obra, falha na comunicação e atendimento ineficiente no Edifício Croma
Não resolvido
Curitiba - PR
06/04/2026 às 13:26
ID: 245260959
Minha experiência com a Piemonte Incorporadora tem sido bastante frustrante. Adquiri um imóvel (edifício Croma) com a expectativa de receber um bom atendimento e transparência durante todo o processo, mas infelizmente não foi o que aconteceu.
A obra está atrasada e, até o momento, não recebi nenhuma previsão clara de entrega. A falta de comunicação é um dos pontos mais críticos: a empresa não responde de forma adequada às solicitações dos clientes, deixando-nos sem informações importantes sobre algo tão relevante quanto nosso próprio imóvel.
Além disso, o canal de relacionamento com o cliente é ineficiente, e os atendentes demonstram falta de preparo para lidar com as demandas, muitas vezes sem conseguir fornecer respostas objetivas ou soluções.
Diante disso, minha avaliação é negativa. Espero que a empresa reveja seus processos, melhore a comunicação e ofereça um atendimento mais profissional e transparente aos seus clientes.
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 17:20
Olá, Graziella! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Entendemos que esse é um momento importante e buscamos trazer sempre mais clareza nas informações.
As atualizações já foram comunicadas aos clientes por meio de comunicado oficial, e o evento de entrega do empreendimento está previsto para o dia 18 de abril. A previsão de vistoria já foi compartilhada, porém a liberação da unidade para a entrega está condicionada ao cumprimento das etapas contratuais.
Seguimos à disposição para mantê-la atualizada com transparência nas próximas etapas. Seu feedback é muito importante para aprimorarmos nossos processos e atendimento.
Conte com a gente.
Consideração final do consumidor
10/04/2026 às 19:50
Prezados,
A entrega prevista para o dia 18 de abril não corresponde ao padrão de entrega de imóveis que já presenciei, considerando que a minha primeira vistoria da unidade está agendada apenas para o final do mês maio.
Dessa forma, trata-se, na prática, de uma entrega parcial, uma vez que a unidade ainda não estará concluída, impossibilitando a realização de medições e a conferência adequada do apartamento.
Diante disso, registro minha insatisfação em comparecer a um evento de entrega neste momento, uma vez que não tenho nada a receber, e minha unidade pode ainda ter risco de erro de execução e alteração que só veremos final de maio. Trata-se de uma entrega de algo que não vi, não poderemos ver e não temos ideia de como está. Impossível estar satisfeito com um atendimento como este.
Atenciosamente,
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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