Pienzzi Confeccao em Moda Ltda

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São Paulo - SP

14/07/2025 às 13:38

ID: 222029531

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Comprei um macacão nesta loja que, infelizmente, não serviu. Desde o dia 30/06/2025, venho tentando contato com a empresa via WhatsApp e também pelo chat do site, sem sucesso.

Durante esse período, a loja trocou o número de atendimento pelo WhatsApp sem qualquer aviso prévio e não atualizou a informação no site, o que dificultou ainda mais o contato. Mesmo assim, continuei tentando comunicação com o número antigo por vários dias, inclusive me oferecendo para enviar o produto via motoboy.

No dia 10/07/2025, a atendente ***** me respondeu dizendo que um e-mail com instruções de troca seria enviado, mas até o momento não recebi nenhuma mensagem com as informações prometidas. Também fui informada de que não há loja física para atendimento presencial.

Diante da ausência de resposta e resolução, solicito imediatamente a devolução integral do valor pago, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor (CDC), artigo 49, que garante ao consumidor o direito de arrependimento em até 7 dias após o recebimento do produto e, mesmo fora desse prazo, o descaso da empresa justifica o pedido de reembolso.