O leilão é [Editado pelo Reclame Aqui]

Gostaria apenas de deixar registrado que, quando abriu a reclamação conosco, buscamos todos os dados referente ao leilão com o time do T.I., ou seja, assistimos o leilão, buscamos o e-mail enviado com o boleto, dentre outros, com o intuito de ter convicção de todas as informações a serem passadas.

Identificamos que houve a participação neste leilão, o arremate foi feito, porém o pagamento não foi concluído. Desta forma, o sistema cancelou a venda e gerou a multa de cancelamento prevista em nossos termos e condições.


Abaixo segue o trecho:

CLÁUSULA V - PENALIDADES

12. Havendo o cancelamento do lote, seja pela desistência voluntária da arrematação por parte do Licitante/Arrematante, seja pelo não pagamento do lote independentemente da transferência de titularidade ou ainda pela presunção de desistência quando do pagamento não haver o fornecimento dos documentos necessários para faturamento em nome do Licitante/Arrematante ou Terceiro até o 2 (segundo) dia útil após o leilão para os veículos vendidos no pátio da Vila Jaguara (São Paulo/SP) e até o 4 (quarto) dia útil após o leilão para os veículos vendidos nos demais pátios da PIER VEICULOS, o LICITANTE/ARREMATANTE estará obrigado a pagar, no 5 (quinto) dia útil a contar da data do leilão, uma MULTA DE CANCELAMENTO fixada nos valores abaixo.

12.1. A Multa de Cancelamento estabelecida no item acima será fixada no valor de 10% calculada sobre o valor da arrematação para leilões realizados em quaisquer pátios administrados pela PIER VEICULOS e de 15% calculada sobre o valor da arrematação para leilões realizados na Vila Jaguara (São Paulo/SP), respeitando-se o valor mínimo de R$ *******,00 (seiscentos reais) por lote cancelado em qualquer situação de cancelamento.

13. O Licitante/Arrematante fica ciente que em caso de inadimplência da multa de cancelamento mencionada no item acima, reserva-se o direito à PIER VEICULOS a inclusão dos dados cadastrais do Arrematante junto ao SERASA, bem como adotar as medidas judiciais cabíveis para execução do presente instrumento.

*** A fim de te ajudar, oferecemos o pagamento à vista com desconto de 5% ou parcelamento (o máximo de parcelas que conseguimos liberar é de até 5 vezes), porém não está de acordo. Lembrando que está negociação não irá envolver nenhum juros.
Diferente das redes bancárias, que quando qualquer débito não é pago, é gerado juros mensais.

Lamento não poder seguir da forma que está solicitando, com o pagamento de R$*******,00. Infelizmente, o lote em questão não foi pago e o sistema gerou a multa de cancelamento. Não consigo retirar o débito ou mudar o valor, o máximo que consigo é oferecer a negociação já mencionada acima.
Sobre o contato que alega não ter recepcionado, informando que foi contemplado(a), é feito através do e-mail, não há contato telefônico devido volume e, visto que é um procedimento automático feito pelo sistema. O cliente opta por comprar ou não um veículo e quando conclui qualquer compra, notificamos o mesmo no e-mail de cadastro.
Fica também em nosso site, ao entrar no seu login, todos os lotes arrematados e informações.

Como não deseja seguir com a negociação, vamos encerrar a solicitação e caso mude de ideia, não tem problema, basta nos acionar novamente que vamos te ajudar.


Foi um prazer prestar o atendimento e informamos que ficamos à disposição, para caso tenha uma nova solicitação.


Uma excelente semana!


Atenciosamente,


Stefany
RECLAME AQUI
PIER VEICULOS