Pedido não entregue

Resolvido
São Paulo - SP
02/02/2024 às 13:17
ID: 181817771
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra dia 06.01 ******* e nem entram para dar algum parecer tl*******
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Resposta da empresa
21/02/2024 às 10:37
Bom dia. Acredito que esteja ocorrendo algum engano. Mas, poderia especificar qual produto a senhora alega ter comprado conosco ? Comprou através de qual canal de vendas ? Nosso whatsapp é*******.
Réplica do consumidor
21/02/2024 às 11:07
Canal de vendas
Réplica do consumidor
21/02/2024 às 11:11
Aguardando resposta
Réplica da empresa
28/03/2024 às 19:20
Boa noite
Lamentamos informar que a Sra foi vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui].
Criamos um site só para explicar a situação e alertar possíveis vítimas desse [Editado pelo Reclame Aqui]: https://*******
A Pier Magazine Soluções em Telecomunicações LTDA é uma empresa de e-commerce que vende exclusivamente através de canais de Marketplace (Mercado Livre, Magalu, Amazon, Americanas e Shopee). Nossa empresa vende apenas ferramentas e produtos de Telecomunicações tais como conectores RJ45 e Cabos de Fibras Ópticas.
Infelizmente um [Editado pelo Reclame Aqui] digital criou vários sites falsos, a seguir:
Best Outlet br / Lojas Haven / Lojas Cherie br /Cinemax / Casa Decora Brasil / Ponto D outlet / Loja Vitello ... Provavelmente o senhor comprou em um desses.
O [Editado pelo Reclame Aqui]ário vinha aplicando diversos [Editado pelo Reclame Aqui] na praça oferecendo utilidades domésticas como PANELA, FRITADEIRAS, AIR FRYERS e TELEFONES CELULARES com preços muito abaixo do mercado e coletando o pagamento das vítimas do [Editado pelo Reclame Aqui]. Nós nem sequer vendemos esse tipo de produto.
Nossa empresa NÃO POSSUI ou mantém qualquer relação com esses sites e também foi uma vítima do [Editado pelo Reclame Aqui], pois nosso nome foi utilizado indevidamente e com fins maliciosos no campo recados desse WhatsApp *******.
Esse whatsapp não é nosso e não temos nenhum vínculo com esses sites. Também somos vítimas do [Editado pelo Reclame Aqui] pois nossa reputação acabou sendo prejudicada.
Você pode verificar o seu comprovante de pagamento e constatará que o pagamento não foi feito para o nosso CNPJ ou conta Bancária.
Durante várias semanas incentivamos para que todas as vítimas fizessem uma denúncia desse WhatsApp falso ******* e depois de muito tempo e diversas denúncias finalmente conseguimos derrubar esse número evitando novos [Editado pelo Reclame Aqui].
Consideração final do consumidor
28/03/2024 às 19:46
Fico grata por me responderem realmente tomei um [Editado pelo Reclame Aqui] obrigada por me retornarem e desculpe.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10