Produto Não Recebido - Atendimento Sem Resposta

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Natal - RN

28/10/2023 às 16:15

ID: 174895411

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Em 26/06/******* realizei a compra de 10 potes herméticos de vidro no site https://*******, em uma oferta de queima de estoque no valor de R$ *******,90. O pagamento foi egetuado no cartão de crédto e aprovado alguns segundos depois. Esse produto nunca chegou na minha casa. Entrei em contato com a Pier via Whatsapp através de um link deixado na página da compra, fui atendida na segunda tentativa, na qual fui i formada que precisva aguardar 30 dias úteis até o recebeimento do produto (faltavam dois dias). Também que a atualização da entrega seria encaminha da por e-mail: ******* Esse e-mail nunca chegou e apesar das minhas tentativas, a Pier não me responde mais e atualmente o seu número não está no whatsapp*******. Na conversa perguntei se o produto passaria pela aduana, no que fui respondida que não. Segue em anexo página da compra. Solicito à empresa que entre em contato comigo pra me reaver o valor.

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Resposta da empresa

30/10/2023 às 09:51

Lamentamos informar que o senhor foi vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui].
Como o sehor mesmo informou a compra foi realizado em uma loja virtual chamada Vitello
Você pode verificar o seu comprovante de pagamento e constatará que o pagamento não foi feito para o nosso CNPJ ou conta Bancária.

O nosso site é https://******* Inclusive tivemos que criar esse site só para explicar a situação e alertar possíveis vítimas do [Editado pelo Reclame Aqui].

A Pier Magazine Soluções em Telecomunicações LTDA é uma empresa de e-commerce que vende exclusivamente através de canais de Marketplace (Mercado Livre, Magalu, Amazon, Americanas e Shopee). Nossa empresa vende apenas ferramentas e produtos de Telecomunicações tais como conectores RJ45 e Cabos de Fibras Ópticas.

Recentemente fomos vítimas de uma [Editado pelo Reclame Aqui], realizados por um [Editado pelo Reclame Aqui] digital, que criou vários sites falsos, a seguir:
Best Outlet br / Lojas Haven / Lojas Cherie br /Cinemax / Casa Decora Brasil / Ponto D outlet / Loja Vitello

O [Editado pelo Reclame Aqui]ário vinha aplicando diversos [Editado pelo Reclame Aqui] na praça oferecendo utilidades domésticas como PANELA, FRITADEIRAS, AIR FRYERS e TELEFONES CELULARES com preços muito abaixo do mercado e coletando o pagamento das vítimas do [Editado pelo Reclame Aqui]. Nós nem sequer vendemos esse tipo de produto.

Nossa empresa NÃO POSSUI ou mantém qualquer relação com esses sites e também foi uma vítima pois nosso nome foi utilizado indevidamente e com fins maliciosos no campo recados desse WhatsApp *******.

Esse whatsapp não é nosso e não temos nenhum vínculo com esses sites. Também somos vítimas do [Editado pelo Reclame Aqui] pois nossa reputação foi prejudicada.

Incentivamos para que todas as vítimas fizessem uma denúncia desse WhatsApp falso *******.

Depois de várias semanas tentando finalmente conseguimos derrubar esse número de whatsapp e desta forma evitar que mais pessoas fossem vítimas do [Editado pelo Reclame Aqui].