Pedido não entregue, sem atualização no rastreamento e com atraso de semanas
Não respondida
Guaíba - RS
13/08/2026 às 11:35
ID: 256368269
Estou aguardando a entrega de um produto enviado pela PierServ e, até o momento, não recebi a encomenda.
De acordo com o rastreamento:
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Data da NF-e: 29/06/2026
Modal: Retira
Previsão de entrega: 16/07/2026 às 19:41
Status atual: AGUARDANDO CONFIRMAÇÃO DE ENTREGA
O que considero mais preocupante é que não existe nenhuma atualização no rastreamento desde 01/07/2026. O pedido permanece parado há semanas, mesmo com a previsão de entrega já tendo sido ultrapassada.
Hoje já estamos em agosto e o produto continua sem ser entregue, sem uma nova previsão e sem qualquer informação sobre o que aconteceu com a encomenda.
Solicito que a PierServ verifique imediatamente a situação do pedido e forneça uma posição concreta, pois não é razoável que uma encomenda permaneça sem movimentação e sem informações por mais de um mês.
Aguardo uma solução e a entrega do produto ou, caso tenha ocorrido algum problema com a encomenda, uma explicação clara sobre o ocorrido.