Produto consta como entregue mas não foi recebido e falta de atendimento
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
06/08/2026 às 13:52
ID: 255789705
No site de rastreio da Pierserv consta que o item LOREALISTAR de número 7473622 foi entregue no dia 03/08/26 às 10:11 da manhã, no entanto não recebi nenhum produto. eu estava em casa e tem porteiro 24h.
o endereço está correto no site e, no mesmo dia, em questão de algumas horas chegou um outro pacote também lorealistar, portanto não há problema de endereço.
gostaria de saber onde foi entregue e para quem!
Não consigo obter resposta por nenhum outro meio de comunicação (whatsapp, instagram, email) e também não consigo resposta da PIERSERV.
como prodecer em casos como esse??
desde já, obrigada!
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Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 13:24
Demorou bastante e foi super difícil encontrar um contato adequado mas responderam por email e solucionaram a questão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8