Objeto atrasado
Resolvido
Campinas - SP
13/03/2018 às 22:14
ID: 33756939
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá! Foi realizada o envio do meu pedido no dia 5 de março, sendo a previsão de entrega de até 4 dias úteis, já é dia 13 de março e até agora o único status do envio é "objeto postado", de acordo com o ******* .
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Resposta da empresa
14/03/2018 às 00:15
Olá Meg!
Peço desculpas pelo atraso, e entendo perfeitamente como isso pode ter deixado você chateada.
Infelizmente sua entrega está atrasada pois os Correios estão em greve e não temos como interferir neste processo.
Mesmo assim os Correios serão notificados sobre o atraso em sua entrega e abriremos um protocolo de reclamação, assim que tiver um retorno te aviso.
Não se preocupe, pois se ao final da apuração dos Correios sua mercadoria não chegar enviaremos novamente seu pedido ou você será reembolsada.
Novamente peço desculpas e permaneço a sua disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.
Réplica da empresa
22/03/2018 às 18:54
Olá Meg! Novamente me desculpo pelo transtorno causado pelos Correios, espero que tenha gostado do pedido.
Objeto entregue ao destinatário
20/03/******* 12:48 CAMPINAS / SP
Consideração final do consumidor
22/03/2018 às 23:40
Muito bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
23/03/2018 às 01:02
Pelo que entendemos, tudo foi resolvido e você ficou satisfeita pois nos deu uma nota 10 e disse que voltaria a fazer negócio, porém na sua resposta ficou marcado que o problema não foi resolvido, acredito que foi um engano na hora de finalizar a avaliação.
Peço a gentileza de corrigir, se for possível, assim não prejudica nossa reputação.
Muito obrigada
Andrea Tesser
Piercing Mania