Atraso na entrega e demora na devolução do valor pago na Telhanorte
Não respondida
São Paulo - SP
28/10/2025 às 16:03
ID: 229592335
Comprei, no site da Telhanorte dia 03 de outubro, 105m de Piso Ferrara Ruggine 20X20cm Caixa com 1,4m Acetinado Pierini com entrega prevista para 12/11/2025. Total do valor com o frete R$7110,67 pago à vista no PIX.
Recebo hoje uma mensagem pelo WhatsApp que o piso só será produzido no final de janeiro. Não há, no site, nenhum produto semelhante pra eu poder fazer a troca. Entrei em contato, pelo numero *****, solicitando a devolução do valor pago, pois preciso comprar em outro lugar, uma vez que preciso desse materia o mais breve possível. Para minha surpresa e indignação sou informada que o dinheiro será depositado em minha conta corrente no prazo de 12 dias úteis. isso é absurdamente inaceitável dada as condições atuais de informatização que resultam na rapidez do acesso a qualquer transação comercial, inclusive as transações bancárias. Então uma empresa como a Telhanorte demorar doze dias para devolver um valor que foi pago em 03/10/2025 é inaceitável e só pode ser considerada uma atitude de má fé para como o consumidor. Lembrando ainda que foi a própria empresa que não cumpriu com o prazo de entrega do pedido