Pierini

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Fazenda Rio Grande - PR

13/12/2023 às 11:55

ID: 178152175

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Comprei o Revestimento Málaga Bronze *******, e escolhi o rejunte na cor cinza.
NFs compradas no Nichelle : *******/9 e *******
O Azulejista não consegue remover o rejunte mesmo limpando imediatamente após a aplicação. Entrei em contato no dia 13/12 com a Pierini que me informou que saíria com água e vinagre. A minha obra tem 10 metros de altura e preciso de uma resposta rápida antes que o azulejista termine o serviço para poder orientá-lo de como proceder com a limpeza, alugamos andaime e a próxima etapa da minha obra está aguardando a finalização dessa parte da fachada.
Estou procurando uma resposta simples de qual produto remove o rejunte absorvido sem danificar as peças (elas tem purpurina e não quero perder esse brilho), ao meu ver, essa informação já deveria estar com o pessoal do atendimento de primeiro nível, Não acredito que vocês lancem no mercado um material sem fazer sequer testes de limpeza..
não era pra ser algo em que o cliente se estressasse para obter, pois não precisamos ser especialistas para entender que água e vinagre não fizeram nem cócegas no problema.
Em primeiro momento eu não estava cobrando danos morais pelo problema que enfrento, nem cobrando a mão de obra do azulejista, porém se eu não obter a resposta terei que quebrar tudo o que foi feito e cobrarei todas as despesas inclusive danos morais pelo mau atendimento prestado.