Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/09/2019 às 07:36

ID: 95136019

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em 07/05/19 foi aprovado um orçamento para a confecção de uniformes masculinos para o funcionário da manutenção do condomínio Vision Campo Belo. Em 10/05 a Sra. Aline informou via e-mail que as peças já estavam sendo bordadas e que não tinha previsão de entrega. Em 22/05 solicitei o cancelamento, pois o funcionário seria substituído e no mesmo dia recebi a informação que não dava para cancelar pois as peças já estavam bordadas. Em 11/06 solocitei novas informações sobre a entrega e nada de retorno. Em 11/07, enviei e-mail solicitando posição sobre o pedido que neste caso não seria mais usado, em 12/07 a Sra. Aline respondeu que a venda estava aos cuidados da Sra. Luciana que até hoje 13/09/19 não respondeu o e-mail, não enviou o pedido e com todo descaso não fez esforço algum para cancelar um pedido que nem seria mais utilizado, ou seja, não sabemos o que aconteceu com as peças e não temos sequer uma resposta. Portanto, exijo que seja cancelado e o condomínio Vision não trabalhará mais com esta empresa, além de sinalizar o péssimo atendimento a quem pedir indicação. Espero que respondam que não será mais confeccionado o uniforme, isentando o condomínio de qualquer cobrança. Aguardo.

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Resposta da empresa

11/11/2019 às 15:21

Sr. Amanda, nós da Pierotti Uniformes, gostaríamos de agradecer pelo tempo desprendido, para fazer essa crítica / reclamação, acreditamos que com isso podemos corrigir e melhorar nossos atendimentos, além de crescer cada dia mais, acreditamos que uma empresa sempre pode melhorar em algo, e é isso que buscamos nesses 51 anos de empresa.
Gostaria de fazer uma observação, por algum motivo, não estávamos recebendo os e-mails do Reclame Aqui, mas já corrigimos isso.
Quanto ao ocorrido, pedimos desculpas, e como conversado em nosso contato telefônico, creio que já resolvemos essa situação da melhor forma.
Esperamos que nossa parceria continue por muitos anos.
Obrigado.

Pierotti Uniformes.

Réplica da empresa

11/11/2019 às 15:29

Me desculpe Sra. Amanda e não Sr.

Consideração final do consumidor

13/11/2019 às 14:18

Bom atendimento. Fizemos novo pedido, vamos acompanhar a confecção e entrega.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10