Entrega não realizada

Resolvido
São Paulo - SP
13/09/2019 às 07:36
ID: 95136019
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 07/05/19 foi aprovado um orçamento para a confecção de uniformes masculinos para o funcionário da manutenção do condomínio Vision Campo Belo. Em 10/05 a Sra. Aline informou via e-mail que as peças já estavam sendo bordadas e que não tinha previsão de entrega. Em 22/05 solicitei o cancelamento, pois o funcionário seria substituído e no mesmo dia recebi a informação que não dava para cancelar pois as peças já estavam bordadas. Em 11/06 solocitei novas informações sobre a entrega e nada de retorno. Em 11/07, enviei e-mail solicitando posição sobre o pedido que neste caso não seria mais usado, em 12/07 a Sra. Aline respondeu que a venda estava aos cuidados da Sra. Luciana que até hoje 13/09/19 não respondeu o e-mail, não enviou o pedido e com todo descaso não fez esforço algum para cancelar um pedido que nem seria mais utilizado, ou seja, não sabemos o que aconteceu com as peças e não temos sequer uma resposta. Portanto, exijo que seja cancelado e o condomínio Vision não trabalhará mais com esta empresa, além de sinalizar o péssimo atendimento a quem pedir indicação. Espero que respondam que não será mais confeccionado o uniforme, isentando o condomínio de qualquer cobrança. Aguardo.
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Resposta da empresa
11/11/2019 às 15:21
Sr. Amanda, nós da Pierotti Uniformes, gostaríamos de agradecer pelo tempo desprendido, para fazer essa crítica / reclamação, acreditamos que com isso podemos corrigir e melhorar nossos atendimentos, além de crescer cada dia mais, acreditamos que uma empresa sempre pode melhorar em algo, e é isso que buscamos nesses 51 anos de empresa.
Gostaria de fazer uma observação, por algum motivo, não estávamos recebendo os e-mails do Reclame Aqui, mas já corrigimos isso.
Quanto ao ocorrido, pedimos desculpas, e como conversado em nosso contato telefônico, creio que já resolvemos essa situação da melhor forma.
Esperamos que nossa parceria continue por muitos anos.
Obrigado.
Pierotti Uniformes.
Réplica da empresa
11/11/2019 às 15:29
Me desculpe Sra. Amanda e não Sr.
Consideração final do consumidor
13/11/2019 às 14:18
Bom atendimento. Fizemos novo pedido, vamos acompanhar a confecção e entrega.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10