Pedido feito em Janeiro/21, pago em Março/21, e até hoje agosto/21 não recebido.

Question

Recebi a ligação da equipe de vendas da pierre em janeiro, fechei o pedido com ela ******* . Seu pedido n ******* foi faturado com sucesso sob o recibo n*************
Em fevereiro o boleto já aparecia no meu DDA, como vocês podem notar pelas reclamações, a empresa tem o costume de mandar o nome das pessoas pro Serasa, entrei em contato com o financeiro e perguntei como deveria proceder, pois não havia recebido o protudo ainda. O Financeiro instruiu que o boleto deveria ser pago. Fiz então o pagamento no dia 03/03, e desde então tenho tentando em inúmeros canais, telefone, whats, sem sucesso um status sobre o pedido que não foi recebido até hoje. Faz 6 meses que o pedido foi pago e o mesmo não foi entregue.. Unica resposta padrão é que estão vendo com o setor de logísitica.

Accepted Answer

Olá Marcela

Somos a nova assessoria contratada recentemente pela marca Pierre Alexander para tentar resolver seu problema junto aos seus distribuidores. Nós acionamos a Arbo de Vivo empresa detentora do boleto para uma solução imediata. Para antecipar uma possível solução, solicito que envie para o email ******* seus dados bancário, nro do banco, agencia e conta corrente, assim como seu cpf.

Grato

Assessoria

Pedido feito em Janeiro/21, pago em Março/21, e até hoje agosto/21 não recebido.

Resposta da empresa

Réplica do consumidor