Tratamento invasivo e não personalizado

Não resolvido
Ouro Preto - MG
20/04/2017 às 14:35
ID: 25678787
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão tive uma boa experiência nesta clínica. O atendimento não é personalizado, pois o dentista não o faz completamente. Ele somente avalia a boca do paciente, inicialmente, e dá instruções para uma de suas várias ajudantes, que acredito que sejam técnicas. Usei o aparelho lingual, que não recomendo a ninguém. Extremamente invasivo, com progressão mais lenta do tratamento, comparado ao aparelho fixo convencional, não permite a higienização correta da boca e dos dentes, além de ter sido necessário voltar várias vezes para fazer reparos, pois as pontas dos fios ficavam soltas e espetando a língua. Estas observações a respeito do prolongamento do tratamento e do incrível incômodo que ele causa não foram em nenhum momento expostas. Foi dito que era um aparelho absolutamente igual ao fixo, porém com locaização na parte interna dos dentes. Além disso, é um aparelho com custo altíssimo. Paguei R$1.*******,00 à vista, em abril de *******. Retirei no mês passado por constatar que, após 1 ano e 11 meses, não houve progressos suficientes, considerando o enorme incômodo do tratamento. Desta forma, não recomendo este tratamento e recomendo um dentista que faça o atendimento do começo ao fim da manutenção, pois, na minha opinião, faz total diferença.
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Resposta da empresa
19/05/2017 às 14:38
Oi Prscila, nosso maior objetivo é a satisfação de nossos clientes. lamentamos que você não tenha se adaptado ao aparelho lingual. A maioria das pessoas se adapta bem, e no seu caso onde não houve a adaptação, nós havíamos oferecido trocar por outro aparelho de sua escolha, entre eles, alinhadores, para terminar o tratamento que para a previsao ainda faltavam 7 meses. Agradecemos o tempo em que estivemos com você, e faremos sempre o possível para aperfeiçoar nossos serviços.
Réplica do consumidor
22/05/2017 às 14:52
Houve adaptação, sim, por mais de 1 ano e meio. Coloquei este aparelho em 17/04/******* e o primeiro problema aconteceu no dia 02/10/*******. Tenho todos os e-mails que comprovam. Após isto acontecer, várias vezes tive que retornar para que o fio fosse arrumado, pois estava com as pontas soltas, machucando a língua. Como eu disse antes, a manutenção não é feita pelo dentista e sim por suas auxiliares. Quando vi que meus dentes ainda estavam necessitando de mudanças significativas no posicionamento após 1 ano e 11 meses de tratamento, decidi interrompê-lo. Volto a dizer que este e outros 3 dentistas disseram que meu caso era bem simples de se resolver. Este dentista me deu a previsão de 2 anos para a solução do caso. Quando comuniquei que não ia continuar, me disse que ainda precisaria de uns 7 meses. Reafirmo: este tratamento não funciona e não recomendo a ninguém. Eu deveria ter o valor que paguei pelo aparelho devolvido, pois não resolveu o meu problema. Foi um erro. Este tratamento e este aparelho são um erro. Não é à toa que o mesmo já existe há bastante tempo e não é comum no mercado, pois não é eficaz e incomoda demais. Repito: não usem este aparelho lingual. Não façam este tratamento. É caríssimo e não funciona.
Consideração final do consumidor
14/03/2022 às 15:55
Péssimo
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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