Cobrança indevida de assinatura após desinstalar aplicativo
Resolvido
Juiz de Fora - MG
04/08/2026 às 06:48
ID: 255556613
Não tive interesse de continuar com o app, estava no frete grátis, e dentro dessa semana eu desinstalei o app, porem me foi cobrado 39,00, e nao foi me notificado pelo email nem nada!
Compartilhe
Resposta da empresa
07/08/2026 às 14:14
Olá, Manuella
Recebemos sua manifestação e realizamos a análise do caso com a devida atenção.
Em situações que envolvem cobranças, assinaturas e informações financeiras, o atendimento segue protocolos de segurança e regras de sigilo aplicáveis ao setor. Por esse motivo, os detalhes específicos da análise são tratados exclusivamente pelos nossos canais oficiais.
Após o contato realizado, foi possível esclarecer o lançamento mencionado, prestar os esclarecimentos sobre o funcionamento da assinatura e adotar as providências cabíveis para a conclusão da tratativa.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Capi, do Pierre.
Consideração final do consumidor
08/08/2026 às 10:58
Gostei muito do atendimento, e resolveram meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10