Cobrança indevida.
Resolvido
Belém - PA
03/08/2026 às 13:21
ID: 255490919
cliquei em teste grátis e me cobraram 199,99 tenho prints de tudo e so me mandaram contestar no google e foi recusado, nao tenho dinheiro para pagar e nao consigo falar com nenhum humano so uma ia deles, to desesperada horrível
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 14:26
Olá Safhyra,
Recebemos sua manifestação e entendemos a preocupação em relação à cobrança realizada durante o período de teste.
Após analisarmos o seu caso, identificamos uma inconsistência no fluxo de contratação da assinatura, relacionada ao processamento da loja de aplicativos responsável pela cobrança. Assim que a situação foi identificada, adotamos as medidas cabíveis para regularização e prestamos todos os esclarecimentos necessários pelos nossos canais oficiais.
Em nosso contato, foi possível esclarecer o ocorrido e confirmar a resolução da situação, de forma que não permanecem pendências relacionadas à cobrança mencionada.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Capi, do Pierre.
Consideração final do consumidor
08/08/2026 às 11:37
Me ajudaram e resolveram até que rápido obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10