Dificuldade de contato com o suporte para resolver problema de sincronização de dados

Question

problema de suporte. estou há quase uma semana tentando entrar em contato com o suporte a respeito de um problema de sincronização que os dados subiram errados, porém por algum motivo parece que fiquei preso em um atendimento antigo que não foi fechado. a empresa não fornece nenhum outro meio de acesso ao suporte, e o chat com IA é limitado a puxar os dados de extrato. não auxilia em mais nada além disso. meu primeiro mês com o serviço e já estou decepcionado.