Problemas com faturas incorretas, falha no cancelamento e falta de suporte

Olá, Marcones

Recebemos a sua manifestação e agradecemos pelo detalhamento das informações apresentadas. Entendemos a importância de manter as informações financeiras atualizadas e de conseguir acompanhar corretamente as movimentações e assinaturas dentro da plataforma.

O Pierre é um assistente financeiro que organiza as informações compartilhadas pelas instituições por meio do Open Finance. Por esse motivo, a atualização de faturas, transações e demais movimentações depende também do envio e processamento dos dados pela instituição financeira de origem, podendo existir um intervalo entre uma movimentação realizada no banco e sua atualização na plataforma.

Para situações que envolvem divergências nessas informações, cancelamentos ou solicitações relacionadas à assinatura, realizamos uma análise individual do cadastro para identificar o cenário e orientar sobre as medidas aplicáveis.

Buscamos contato para realizar essa verificação e esclarecer os pontos mencionados, porém, até o momento, não conseguimos retorno. Como algumas informações dependem de validações de segurança e não devem ser tratadas publicamente, precisamos desse contato para prosseguir com a análise.

Encaminhamos uma comunicação pelos nossos canais oficiais e, caso deseje dar continuidade, basta responder à última mensagem enviada para que nosso time possa seguir auxiliando.

Atenciosamente,

Capi, do Pierre.

Boa tarde,

Vi que atualizaram as faturas. Porém só depois que fiz o cancelamento e solicitei o reembolso. Tá parecendo o SUS as vezes só atende depois que morre.
Referente ao suporte te me chamado, estou esperando até hoje. Porque ninguém me chamou.