Pierre Finance

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Fortaleza - CE

15/05/2026 às 12:37

ID: 248747791

Contratei o aplicativo Pierre durante o período de teste, porém enfrentei diversos problemas graves de funcionamento que inviabilizaram completamente a utilização da plataforma.

O aplicativo não atualiza corretamente minhas informações bancárias e diversas transações simplesmente não aparecem no sistema, tanto receitas quanto saídas. Isso gera uma diferença muito grande nos valores apresentados e compromete totalmente a confiabilidade do controle financeiro.

Além disso, na aba de cartões, os valores das faturas exibidos estão completamente diferentes dos valores reais, mostrando cobranças muito acima do correto.

No dia ***** entrei em contato com o suporte relatando todos os problemas, porém não obtive retorno no mesmo dia. Apenas no dia ***** recebi uma primeira resposta e, mesmo após já ter explicado toda a situação anteriormente, precisei reenviar praticamente toda a solicitação do zero, incluindo vários anexos demonstrando as transações ausentes e os erros nas faturas.

Desde o dia ***** até hoje não recebi mais nenhuma resposta do suporte, mesmo com os problemas continuando ativos no aplicativo. A falta de retorno e de solução demonstra total descaso com o cliente.

Diante de toda a instabilidade, demora no suporte e falhas apresentadas durante o período de teste, não tenho interesse em continuar com a assinatura e solicito o cancelamento e reembolso do valor cobrado.

Aguardo uma solução definitiva.