Tentativas de uso não autorizado de dados pessoais e WhatsApp

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/08/2026 às 16:39

ID: 255807955

Tem alguém fazendo tentativas com meus dados e whatsapp. E não sou eu, nem sabia da existência disso.

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Resposta da empresa

07/08/2026 às 15:10

Olá Tamara,

Recebemos a sua manifestação e entendemos a preocupação em relação à notificação recebida.

Após a verificação das informações, confirmamos que não existe qualquer cadastro ou conta aberta no Pierre utilizando os seus dados pessoais.

O que identificamos foi apenas uma tentativa inicial de cadastro, na qual um número de telefone foi informado para início do processo. Em situações como essa, é possível que outro usuário tenha digitado incorretamente o número de telefone durante o preenchimento dos dados, fazendo com que a mensagem de validação fosse enviada para o seu WhatsApp por engano.

Também verificamos que esse procedimento não teve continuidade, não havendo criação de conta, conclusão de cadastro ou vinculação dos seus dados à plataforma.

Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Capi, do Pierre

Consideração final do consumidor

09/08/2026 às 09:06

A colaboradora que entrou em contato foi muito prestativa.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10