Informação oculta que o produto é de fora do Brasil
Respondida
Canoas - RS
04/09/2023 às 16:01
ID: 171420193
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de um presente (sapato social), no dia.27/08/23, paguei em pix, e quando me foi informado código de rastreio dos correios, o mesmo não consta na base de dados dos correios (até o momento). Quando entrei em contato via WhatsApp, fui informada que o produto, por ser de fora do país, levaria de 5 a 10 dias, para que começasse a constar e consequentemente, eu conseguiria rastrear. Hoje, já se passaram 08 dias e nada de constar para rastreamento. Entrei em contato novamente hoje, pelo WhatsApp, solicitando reembolso, e fui informada que não é possível. Que preciso aguardar chegar o produto (se é que vai chegar), para devolver o mesmo, e após, solicitar o reembolso.
É absurdo, não colocarem a informação da demora. Pois, após a confirmação do pagamento, recebi uma mensagem WhatsApp, que dizia que a compra chegaria em 5 dias. Me sinto, insultada, enganada e impotente.
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Resposta da empresa
29/11/2023 às 21:20
Estimado cliente, na Pierre Store, dedicamos nossos esforços para garantir que todas as entregas sejam feitas de forma ágil e precisa. Temos a alegria de compartilhar que todos os pedidos foram entregues com sucesso até o momento. Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, estamos disponíveis pelo WhatsApp:*******. Sua satisfação é nossa prioridade máxima e estamos prontos para auxiliar em qualquer questão. Agradecemos sinceramente pela confiança depositada em nossa equipe. Atenciosamente, equipe Pierre Store.