PIET - SP

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

30/06/2026 às 11:07

ID: 252681217

Comprei dois produtos na loja no dia 25/05. Uma camiseta da Piet e outra camiseta da collab entre Piet e Oakley. Até ai, tudo perfeito. Dizem que o envio pode demorar até 5 dias úteis, mas demoraram mais que isso, demoraram em torno de 7 dias úteis para enviar o produto. Até ai, ok, sem problemas, erros acontecem, não iria jamais reclamar por isso. Porém, quando o produto chegou, notei que além do atraso, eles haviam enviado a camisa ERRADA da collab entre Oakley e Piet. Ok, beleza, erros acontecem. Então me pedem para eu embalar o produto e deixar na portaria pois apenas enviariam o produto certo depois de receberem a camisa que foi enviada de maneira ERRADA (ou seja, ainda se recusando em enviar o produto que comprei). Beleza, gastei 30 reais para embalar o produto (comprando grampos e envelopes), ainda perguntei para o time de atendimento dele como eles fariam para me ressarcir (pois está no PROCON que o usuário não deve ter nenhum tipo de custo com a devolução ou troca de um artigo) esse dinheiro e eles me ignoraram solenemente. Mas sinceramente, já estava tão cansado e de saco cheio de lidar com o atendimento (que é péssimo e não pensa no cliente) que deixei de lado, resolvi não insistir. A coleta ficou marcada para o dia 18/06, mas ninguém apareceu. Então entrei em contato e remarcaram para dia 22/06, finalmente o Sedex passou aqui (claramente eles não haviam agendado a coleta para o dia 18, pois quando agendaram para o dia 22 eu recebi um email confirmando a expectativa de coleta, coisa que não houve quando disseram que "haveria" uma coleta no dia 18). Bom, enfim, a coleta foi feita no dia 22/06 via Sedex. Hoje é dia 30/06 (mais de 1 mês depois de gastar uma nota na camiseta) e NADA de enviarem meu produto. Quando perguntei a última vez sobre o status, essa foi a resposta: "Estamos aguardando o pacote retornar para a Central de Logística para poder seguir com o envio da camiseta correta. Assim que o envio for feito, você receberá o código de rastreio por e-mail para acompanhar a entrega." PESSOAL, O PRODUTO FOI RETIRADO NO DIA 22/06 VIA SEDEX, HOJE É 30/06, COMO ESTÃO ESPERANDO AINDA O PRODUTO CHEGAR AI PARA ENVIAREM O PRODUTO CORRETO QUE EU COMPREI? SE JÁ FOI RETIRADO PELO SEDEX, ENVIEM MINHA CAMISETA! TOTALMENTE INSUSTENTÁVEL A RELAÇÃO COM ESSA EMPRESA! NÃO COMPREM ! AMADORISMO PURO ! NÃO ADIANTA FAZER DESFILE BONITINHO NO RFW E NÃO ENTREGAR ROUPA AOS CLIENTES! PÉSSIMA LOGÍSTICA, ATENDIMENTO e ATENÇÃO AO CLIENTE!