PIET

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/07/2026 às 10:59

ID: 253571135

No dia 19 de junho, solicitei o cancelamento de dois pedidos (000000390 e 000000387) e fui informado pela Piet de que o prazo para conclusão do estorno seria de até 15 dias úteis.

Desde então, entrei em contato diversas vezes para saber a situação do meu reembolso. Em todas as ocasiões recebi praticamente a mesma resposta: que o reembolso estava em processamento, dentro do prazo e que, quando fosse concluído, eu receberia o comprovante por e-mail.

O problema é que o prazo informado pela própria empresa já foi ultrapassado e, até o momento, não recebi o estorno de nenhum dos valores, nem qualquer justificativa para o atraso.

Os valores pendentes são:

* Pedido 000000390: R$ 326,88
* Pedido 000000387: R$ 166,30

Total devido: R$ 493,18.

É extremamente frustrante precisar cobrar diversas vezes um direito básico do consumidor. Sempre fui atendido com respostas genéricas, mas nenhuma delas resolveu o problema ou informou uma data concreta para a devolução do meu dinheiro.

Espero que a Piet cumpra o que prometeu e realize imediatamente o estorno integral de R$ 493,18, enviando também o comprovante do reembolso. Caso contrário, serei obrigado a buscar meus direitos pelos órgãos de defesa do consumidor.

Essa versão é firme, educada e demonstra que você tentou resolver o problema antes de recorrer ao Reclame Aqui, o que costuma fortalecer bastante a reclamação.