MUDARAM OS TERMOS CONTRATUAIS QUE AFETAM PROJETOS EM ANDAMENTO

Question

Fiz contrato com esta empresa e entrei no site para dar sequencia nos projetos, quando fui surpreendida com uma atualização de contrato informando "do nada" hoje, dia 13/12/******* que atualizaram a partir do dia 10/12/******* os termos e iriam paralisar as atividades entre esta data até 07 de janeiro ficando assim os serviços e consequentemente os projetos paralisados.. pior é que só têm a opção de dar o aceite nos novos termos. Não consigo nem entrar para verificar os projetos em andamento. Um descaso com o cliente. Os atendentes também não atendem às ligações.
Bom, estou no final do dia já e nada solucionado. Falei com Amanda, Julio, Bruna, Isis e um suporte, mas todos dizem uma coisa e no termo diz outra. No site, eu só consigo verificar meus projetos em andamento, caso eu dê o aceite no termo que eu não concordo e não tem outra opção, a de descordar, no caso. Os atendentes todos falam que vão dar sequência nos projetos e tal, mas no termo fala outra coisa. Um absurdo isso, travar os serviços em andamento, sem opção de discordar do termo, ou aceitar a partir de novos projetos. E com a mudança de legislação, não tenho prazo para iniciar projetos com outra empresa e isso traz sérios problemas porque envolve valores altos. Como impedem o cliente que pagou para utilizar a plataforma e pagou pelos projetos, e impossibilitam de visualizar e dar sequência nos projetos, caso eles não aceitem o que eles escreveram ali, "garganta abaixo"? Uma total falta de respeito com o cliente.

Accepted Answer

Depois de exaustivas tentativas, abriram o site, mas a enrolação continuou. Eles não cumpriram com os prazos combinados no contrato e deram entrada no projeto no último dia, faltando documentação importante que estava anexado lá na plataforma e o projeto foi reprovado por erro deles de não terem enviado a documentação conforme as normas da distribuidora, causando perdas ainda incalculáveis para minha empresa e meu cliente. Foram incompetentes, irresponsáveis e levianos. Preferiram pegar um volume alto  de projetos que não conseguiriam cumprir com os prazos, arrecadaram bastante fundos, depois resolveram ir para as festas de final de ano gastar o dinheiro dos clientes e fazer um serviço de quinta categoria.

MUDARAM OS TERMOS CONTRATUAIS QUE AFETAM PROJETOS EM ANDAMENTO

Consideração final do consumidor

Consideração final da empresa