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São Paulo - SP

30/10/2024 às 15:06

ID: 200870927

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Fiz uma compra nessa loja no dia 10/08 de um sofá e uma mesa de 6 cadeiras.
A vendedora me deu um prazo de 10 dias para entrega, chegando próximo a data entrei em contato com a vendedora que me informou que iria demorar entornou de 20 a 30 dias para entrega pois a mesa não estava pronta, pedi o cancelamento da mesa falei que ficaria só com o sofá, a vendedora voltou atrás do que disse, falo que seria tudo entregue em 20 dias.
No dia 05/09 chegou o sofá com um dos lados travado e as cadeiras, a mesa ficaram de entregar na próxima semana pois a fábrica não tinha entregado para a distribuidora. Passou uma semana e eu tive que entrar em contato novamente, para agendar a entrega.
No dia 18/09 a mesa foi entregue, porém a montagem foi feita errada danificou os pés a base da mesa, deixaram uma bagunça na minha sala e foram embora, entrei em contato novamente com a loja pra falar do ocorrido e avise que as cadeiras estavam nas caixas, pediram para eu verificar se as cadeiras estavam certas, uma cadeira estava bamba, foi solicitado a troca.
Dia 23/09 vieram arrumar o sofá, trouxeram 2 cadeiras uma delas bamba também, como eu tinha uma só para trocar deu certo a mesa faltou uma peça, o sofá não foi arrumado porque precisava de uma peça também. Entrei em contato novamente me passaram as datas 27/09 ou dia 16/10, falei que não tinha ninguém na minha casa dia 27/09 pedi o cancelamento da mesa e falei que não cancelaria o sofá porque já estou usando, pediram para formalizar o cancelamento via email. Mandei no mesmo dia até hoje não me responderam.
Marcaram dia 30/09 para fazer a troca da peça do sofá, vieram trocaram a peça e queriam montar a mesa eu não deixei pois estou esperando a resposta do email para o cancelamento. Entrei em contato com eles por whats falando do email não respondido e que não iria deixar eles montar a mesa e falaram que não pode cancelar a venda pois a peça não tem defeito, isso é um absurdo enorme, só quero cancelar e meu dinheiro de volta.
Abrir um processo no PROCON a loja aceitou o cancelamento, retirou a mesa dia 16/10 alegando que a mesa ia passar por avaliação e reembolsava o dinheiro em 10 dias úteis.
Até o momento ninguém retorno dando ok, mando email não retorna, whats também. Fiz reclamação nos comentários do insta me bloquearam.
Não indico essa loja pra ninguém. Parece que a loja está fazendo um favor pra gente