MERCADORIA NÃO ENTREGUE
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/03/2014 às 09:41
ID: 8169005
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCNPJ 08239788/*******03 e INSC. ESTADUAL 16152200-9
Fiz uma compra através do pedido número *******, de uma bancada em granito verde ubatuba de 2,50 x 0,60 em 30 de janeiro de *******, com prazo de entrega prometido para dia 06 de fevereiro de *******. A partir desta data liguei diariamente para as funcionárias Daniele e Manuela que alegaram haver um problema com o compressor e este seria o motivo do atraso e que no dia 10 estariam entregando. Após muito desgaste, sendo inclusive maltratada pela funcionária Manuela,no dia 12 de fevereiro, a funcionária Daniele ligou avisando que estariam entregando e, em seguida, disse que não poderia mais. No dia 13, novamente me ligou dizendo que a entrega estaria sendo feita as 13h e saí correndo para o endereço, aguardei cerca de 1 hora e meia e resolvi ligar...só assim fui informada que houve um contratempo e que não poderiam mais entregar.
Pedi encarecidamente que quando fossem entregar novamente me avisassem pq. não teria condições de ficar esperando em um apto. que se encontra em obra.
Qual não foi minha surpresa ao receber uma ligação da Sra. Jacira, no dia 14, dizendo que a entrega já estava chegando no meu endereço e expliquei que estava com meu irmão fazendo um procedimento cirúrgico e que não tinha condições de ir para lá e que por favor, marcasse para 1 hora da tarde já que não me avisaram com a antecedência solicitada. Fui destratada pela citada senhora dizendo que eu "desse um jeito" porque o motorista ia descarregar lá de qualquer forma. Logo depois a Manuela me liga e falei com ela o motivo pelo qual não poderia naquele momento sair correndo do hospital para ir receber a bancada, o que ela entendeu prontamente.
Após o término da cirurgia do meu irmão liguei para Manuela e Daniele avisando que já estava disponível e fui receber a mercadoria tão logo me avisaram da volta do motorista. Ao verificar a bancada, constatamos (motorista, ajudantes e eu) que a cuba de aço inoxidável, por mim fornecida, estava amassada de maneira irreversível e um deles disse que dava para trocar na minha casa mesmo, que iriam comprar a cuba e marcar a troca, no que concordei prontamente.
Mais tarde me ligam dizendo que teriam que levar a bancada e assim foi feito.
Desde o dia 14 ninguém mais me deu uma satisfação. Liguei no dia 18 para Daniele e ela ficou de dar um retorno. Como sempre, ninguém retorna. Liguei novamente dia 19 e ela me avisou que a bancada havia quebrado e que iria entrar em contato comigo.
Dia 24 de fevereiro falei diretamente com a Diretora Executiva da empresa, Sra. Ananda que se comprometeu em entregar no dia 26 de fevereiro e até a presente data não foi entregue e não consigo mais falar com ela pois está sempre atendendo clientes.