estorno
Resolvido
Salvador - BA
08/12/2017 às 21:56
ID: 31071847
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei nessa empresa no dia 28/11/******* um determina produto, e por "arrependimento"fiz contato no dia 29/11/******* pela manhã pelo telefone******* solicitando o cancelamento e estorno, a atendente pediu para que entrasse em contato pelo mesmo telefone no dia 30/11/******* e assim o fiz e recebi o protocolo nº ******* de 30 /11/******* , desde então a joias vip tomando todo conhecimento destas movimentações preferiu enviar mesmo assim o produto, ao recebe-lo em minha residencia fiz a recusa e dessa forma o correto é que a empresa proceda o estorno do valor pago, mais não foi o acontecido porque a "joias vip" se recusa em estornar o valor pago por um produto recusado por arrependimento conforme alei .
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Resposta da empresa
08/12/2017 às 22:13
Boa noite Sr. Lídio, tudo bem com o Sr.?
Pedimos que veja o nome da empresa correto, pois o Sr. está cometendo um engano com relação ao nome da empresa.
Nossa empresa é Pietra Joias VIP ( https://******* ), somos de Florianópolis/ SC.
O telefone o qual o Sr. disse que ligou possui o DDD 41, o nosso DDD é 48. =)
Acreditamos que o site onde o Sr. comprou o seu produto foi.: https://*******
O qual não tem nenhum vínculo conosco.
O que pudermos ajudar estamos aqui.
Att,
Equipe Pietra Joias VIP.
Consideração final do consumidor
09/12/2017 às 11:41
Peço muitas desculpas pelo erro e solicito desconsiderar tudo que foi colocado contra vossa empresa de forma enganosa por mim descrito sem menhuma base legal.
Atenciosanmente!
LÍDIO FILETO COSTA SANTOS.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
09/12/2017 às 11:52
Bom dia Sr. Lidio, não se preocupe.
Erros acontecem.
O que pudermos ajudar será um prazer. =)
Att,
Equipe Pietra Joias VIP.