Pedido não entregue

oi Rodrigo, bom dia!
Td bem?

Obrigdo por entrar em contato e nos dar a oportunidade de esclarecer publicamente, uma vez que estamos em contato via atendimento de WhatsApp desde o dia 06.04.*******.

Seu pedido foi realizado em nossa loja dia 28.03.******* às 20h11min. Conforme pode acompanhar na tela de meus pedidos ou no email que enviamos, o pedido foi postado nos correios já no dia 29.03.*******.

Pelo rastreio dos correios (*******), conseguimos ver que houveram duas tentativas de entrega no seu endereço.
Uma dia 04.04.******* e outra dia 10.04.******* e em ambas o carteiro nao foi atendido.

Assim, por padrão dos correios, seu pedido deve retornar para nós.
Assim que chegar podemos reenviar ou fazer a devolução e estorno, fica a sua preferência.

Acho importante também esclarecer que não trata-se de uma alegação ou suposição, mas sim dados e fatos, com base nas informações que recebemos dos correios.

Podemos continuar no Whatsapp ou por aqui, como achar melhor.

Ficamos a disposição.
Um abraço e uma excelente Páscoa.

Acho muito estranho, o carteiro não ser atendido! Pois sempre tem gente em casa. E pelo que eu saiba os correios não trabalham aos domingos! Mas enfim, as embalagens eram pra páscoa, e vocês não fizeram a entrega!

Rodrigo,

Sinto muito que seu pedido nao tenha chegado ainda. Fizemos tudo como prometido (prazos e atendimento).

Mas, sabemos o quão é importante nossas embalagens para nossos clientes.

Assim, vou te chamar no WhatsApp para vermos a melhor forma de resolver.

Obrigado e até lá.