Atraso e descaso do setor de logística.
Resolvido
Senhor do Bonfim - BA
16/12/2022 às 09:18
ID: 155594349
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA empresa tem um ótimo setor de vendas e um péssimo setor de logística. Estou a espera do envio de 3 equipamentos que não foram transportados por causa de desorganização na logística. É incrível como uma empresa que vende produtos de ticket tão alto não tenha um pós venda com maior qualificação. Ressalto q fui bem atendido pelo consultor, mas o envio demorado da minha compra vai me render um prejuízo inestimável. Já estão a quase um mês com meu equipamento pago e não conseguem realizar o envio por falta de organização no setor de logística e envios.
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Resposta da empresa
16/12/2022 às 17:42
Boa tarde, Sr. Miquéias. Primeiramente queremos informá-lo que o ocorrido não faz parte da nossa filosofia de trabalho.
Conforme nosso contato telefônico através do Sr. Eduardo Cadasso (gerente de vendas), a sua solicitação foi apurada e houve uma falha na transportadora, onde entramos em contato com a mesma e solicitamos urgência e total atenção na entrega dos equipamentos, em virtude da insatisfação e do não cumprimento dos serviços prestados.
Conforme acertado, os equipamentos serão entregues em aproximadamente 10 dias e estamos à disposição para sanar qualquer problema que possa surgir e temos certeza que casos como esse não irão acontecer, pois a transportadora já se comprometeu em verificar o ocorrido.
Agradecemos.
Desejamos um ótimo final de semana.
Consideração final do consumidor
31/03/2023 às 11:22
A empresa resolveu o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9