Descaso de técnico para montar o forno
Resolvido
Luziânia - GO
30/04/2026 às 10:28
ID: 247367203
Comprei o um forno de esteira para assar minhas pizzas, o me informaram q no dia da chegada eu pagaria um técnico para vim realizar a instalação, e foi passado o contato do técnico, tentei entrar em contato e nada da pessoa me responder, quando foi 20h da noite, me respondeu e dizendo q outra pessoa iria entrar em contato, outra pessoa entrou em contato dizendo ser o técnico, e que a disponibilidade dele seria apenas para a parte da manhã, pq ele trabalha de pizzaiolo e não poderia atender depois e de 4h e a minha cidade fica a 1h e 30min da cidade dele então 2h ele teria q ir embora para o outro trabalho. Agora assim a empresa não tem controle de quem são os técnicos de verdade, e estou com um forno na minha cozinha sem montar, arrependimento de ter comprado esse forno e passar raiva com esse pós venda!
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 16:04
Olá, boa tarde. Nossas desculpas pelo ocorrido e pela demora em responder. Mas, houve um contratempo em relação ao atendimento que muito nos chateou, porém a situação foi solucionada pela nossa equipe.
Gostariamos de saber como esta o funcionamento do forno e se o mesmo esta atendendo suas expectativas. Caso ainda exista qualquer necessidade ou se precisares de algum suporte adicional, estaremos a dispoição para ajudar. Nosso objetivo falhou no primeiro momento, mas queremos garantir o pleno funcionamento do equipamento e a sua total satisfação
Agradecemos pela compreensão e permanecemos a disposição.
Caso tenha alguma obeservação, sugestão ou até mesmo outra reclamação fale comigo pelo telefone ***** - ***** - Vittório - Diretor Administrativo.
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 15:17
Resolveram o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6