Péssima prestação de serviços

Question

Recentemente adquiri um apartamento no litoral de SP - Guarujá - Astúrias onde o mesmo já estava todo recém reformado. Para o nosso assar o apartamento acima apresentou vazamento e o mesmo se alastrou em dois banheiros e na lavanderia do meu apto.

Desde 13/Outubro de ******* venho informando a PIETRO IMÓVEIS LTDA Rua Washington ******* sala 41 Centro Guarujá CNPJ 44308567/*******03 que administra nosso condomínio sobre o vazamento inclusive anexando fotos dos estragos e solicitando uma intermediação entre as partes para solucionar o problema. Porém a mesma se mantém omissa e sem retorno já conversei por telefone, whats, e-mail e calmamente venho me dispondo a tentar solucionar o problema ou receber o contato do proprietário acima porém sem sucesso.

Minha atitude PASSIVA é:

primeiro por que sou cliente e essa intermediação deve vir da administradora.

Segundo para não invadir o espaço/incomodar o vizinho acima apesar do mesmo já estar ciente e inclusive segundo relatos do síndico o mesmo acompanhou o engenheiro no meu apto para averiguar tais transtornos e não se pronunciou.

O descaso da Pietro como intermediária da situação é realmente estarrecedor.

Como cliente que não conseguiu seu atendimento que fosse para dizer desculpa não podemos ajudar me deixa horrorizada com tal falta de responsabilidade ou comprometimento com seus pagadores/clientes.

Afinal minhas tentativas foram muitas em ser cordial.

Meus contatos se deram em:

13/Outubro *******
24/ Outubro *******
01/Novembro *******
06/Novembro *******
30/ Novembro *******
05/ Dezembro *******
15/Fevereiro *******

Inclusive com fotos detalhadas.

Segundo informações o engenheiro que está trabalhando em obras no prédio a pedidos do síndico fez testes no apto em questão e foi constatado que o vazamento está sim ocorrendo do apartamento acima do meu.

Ufa um problema simples de ser solucionado entre as partes e intermediada pela Pietro que conhecem dos meios legais para tal não precisava ser tão desgastante e principalmente estar sendo agravado em meu apartamento.

Aguardo breve retorno.