*****: Dificuldades na troca e alegações [Editado pelo Reclame Aqui] sobre o estado das peças devolvidas
Resolvido
Guaratinga - BA
13/05/2026 às 16:24
ID: 248559377
Realizei compra online e a Pietro Moda fitnes se mostrou desde o 1 contato querer dificultar a solicitação de troca. Mediante situação solicitei cancelamento. Seguida foi enviado áudio falando que poderia trocar! Para evitar cancelamento e eles ficarem sem a venda, aceitei a troca das peças, ficando o reatante da compra e enviado apenas as peças que era preciso trocar! Ao receber as peças, a empresa ***** disse a bluasa estava olhada e manchada! Sendo que foi despacahado dasm forma que recebi! Alegou tbm que uma calça foi enviada suja! Coisa que tbm não compete com a forma ao qual saiu daqui!
Disse que faria reembolso parcial por causa da sujeira mas peças. Afirmo que foram devolvodas em perfeito estado, sem uso, sem sugidade e sem estarem molhadas! Da msm forma que recebi devolvi!
Empresa não confiável para compras online, não indico!
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 18:01
Olá, Apoliana!
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos o seu contato e lamentamos sinceramente pela experiência que você teve com a nossa loja. Entendemos a sua frustração e queremos esclarecer que estamos comprometidos em resolver a sua situação da melhor forma possível.
Informamos que já entramos em contato com você pelo WhatsApp e também realizamos uma tentativa de ligação, porém ainda aguardamos o seu retorno para que possamos tratar esse caso com a atenção que ele merece.
Pedimos que, assim que possível, nos retorne pelo WhatsApp para darmos continuidade ao atendimento e chegarmos a uma solução justa para você.
Estamos à disposição e contamos com a sua resposta.
Atenciosamente,
Equipe Pietro Moda Fitness
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 14:27
A empresa depois de todo desgate causado, após meu registro no reclame aqui resolveu situação!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4