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Não resolvido
Barra do Mendes - BA
04/03/2026 às 11:05
ID: 242284011
Comprei um carro nessa Agência, me falou que o carro tava todo revisado mecânica boa e tudo certo só pegar e viajar, na confiança que agente tem fui e confiei. Mas dps levei o carro no mecânico e ele me falou q o carro tinha vários problemas no câmbio nos faróis na bomba de injeção. Aí tenho q fica indo até a loja todo dia pra vê se eles resolvem o problema do carro mas nunca resolve fica empurrando pra um e pra outra falando que vai arrumar mas nunca arruma o vendendor não te dar a msm atenção que te dava quando vc foi compra o carro, E fora que eu dei uma entrada de 25mil e pro banco eles só passaram 24.100 aí questionei porque o valor de 24.100 e eles falaram que foi só uma proposta que fizeram pro banco mas liguei pro banco e perguntei e eles me falaram que foi esse valor que eles passaram pra eles 24.100 até hj meu problema não foi resolvido tô dando entrada no procon pra vê se eles me ajudam com esse problema porque se depender da agência meu problema vai fica do msm jeito até o dia que eles bem quiserem. Tô entrando com um processo pra mim pegar o dinheiro de volta não quero mais o carro não me sinto mais confortável no carro e com a agência que vende carros.
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 23:08
Boa noite favor informar placa do veiculo comprado
Réplica do consumidor
05/03/2026 às 11:29
não resolveu meu problema
Réplica da empresa
05/03/2026 às 11:56
Bom dia pra resolver o problema precisamos saber qual veículo se não podemos te ajudar nessa reclamação e sobre financiamento também por favor nos informar placa ou nome de quem está o veículo para que possamos dar um retorno e ver o que está acontecendo obrigado.
Atenciosamente Equipe Pietro multimarcas
Réplica do consumidor
06/03/2026 às 10:57
ja te passei toda informaçao sobre o carro e sobre o financiamento. mas a resposta e smp a msm manda volta dps e nunca resolve, e sobre o financiamento vcs alegam que foi proposta, sendo q o valor n foi esse q eu dei e ficou mais cara a parcela do carro. no valor de 25 mil ficava 1.150 de parcela aí tirou esse 900 ficou 1396. a respeito do carro e do mecânico de vcs, vcs não dão os laudos que o seu mecânico mexeu agente fica sem resposta e sem saber se foi mexido msm pq não tem provas do que foi mexido, nunca ouvi dizer q um mecânico mexeu no seu carro e ele não te falar do defeito do carro e falar onde mexeu e ter as provas do que foi trocada em nota fiscal. pra mim isso tudo e errado e o que vcs alegam e que a empresa não pode fornecer isso. onde tá escrito no código do consumidor que o dono do carro não pode saber onde tá o problema do carro e o que foi trocado??
Consideração final do consumidor
17/03/2026 às 11:08
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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