Veículo Mitsubishi TR4 apresentou defeito no radiador e luz de óleo, loja se recusa a ressarcir custos de reparo.
Não respondida
São Paulo - SP
13/04/2026 às 21:06
ID: 245962219
Adquiri um veículo Mitsubishi TR4, ano 2006, em 07/02/2026, na empresa Pietro Multimarcas Comércio de Veículos, por intermédio do vendedor Sr. Raimundo.
Poucos dias após a compra, o veículo apresentou defeito no radiador, que foi substituído pela loja. Em seguida, em 11/03/2026, surgiu novo problema, com o acendimento da luz de óleo no painel. Mesmo após orientação da empresa e realização de troca de óleo, o defeito persistiu.
O veículo retornou à loja em 18/03/2026 para nova verificação, sendo devolvido em 20/03/2026 sem solução definitiva. Em 30/03/2026, o problema continuava, demonstrando que as intervenções realizadas não resolveram o vício apresentado.
Diante da reiterada falha na prestação do serviço e ausência de solução efetiva, encaminhei o veículo a mecânico de minha confiança em 31/03/2026, onde foram realizados reparos necessários, totalizando R$ 5.030,00.
Ao solicitar o ressarcimento dos valores despendidos, a empresa recusou-se a assumir qualquer responsabilidade pelos custos, mesmo diante dos vícios apresentados logo após a compra. Também solicitei as notas fiscais dos serviços anteriormente realizados, sem obter qualquer retorno. Ressalto ainda que fui tratado de forma inadequada por um dos funcionários, Sr. Cesar, que elevou o tom de voz durante o atendimento, com postura intimidadora e comportamento que gerou sensação de insegurança, havendo inclusive indícios de possível escalada para situação de confronto físico.
Ressalto que houve diversas tentativas de solução direta com a empresa, todas sem resultado, evidenciando falta de suporte e de resolução adequada do problema.
Solicito posicionamento imediato da empresa quanto ao ressarcimento dos valores gastos ou apresentação de solução definitiva. Caso não haja retorno efetivo, tomarei as medidas cabíveis para resguardar meus direitos como consumidor.