Pif Paf Alimentos

Reclamar dessa empresa

Petrópolis - RJ

29/05/2026 às 21:32

ID: 250085291

No dia 16/4/2026, fiz a seguinte reclamação por e-mail à empresa e até hoje estou aguardando uma explicação.

Venho, por meio deste, formalizar reclamação acerca de irregularidade verificada no produto Lasanha à Bolonhesa 600g marca Pif Paf, adquirido recentemente.
Após o preparo conforme instruções da embalagem, realizei a aferição do peso do produto já descongelado. Constatei que o peso líquido efetivo, desconsiderando a embalagem (com peso padrão de 43g), foi de 485g, valor significativamente inferior ao peso líquido declarado de 600g.
Essa diferença representa uma redução superior a 20% do peso anunciado, o que caracteriza, em tese, violação aos princípios da informação adequada e clara ao consumidor (art. 6, III, do Código de Defesa do Consumidor), bem como possível infração às normas do Inmetro relativas à metrologia legal e comercialização de produtos pré-medidos.
Ressalto que esta não é a primeira ocorrência. Em oportunidade anterior, já havia identificado divergência semelhante e comunicado à empresa, sem que houvesse, até o momento, solução efetiva ou esclarecimento técnico consistente.
Destaco ainda que sou paciente bariátrico, razão pela qual realizo controle rigoroso e sistemático do peso dos alimentos consumidos. A inconsistência observada impacta diretamente minha rotina alimentar e compromete a confiança no produto.
Diante do exposto, solicito:
Esclarecimento técnico formal sobre a divergência identificada;
Indicação das medidas corretivas adotadas para evitar recorrência;
Ressarcimento proporcional ao consumidor, conforme previsto na legislação vigente;
Informação sobre eventual abertura de processo interno de verificação de lote.
Informo que, na ausência de retorno satisfatório no prazo razoável, poderei encaminhar a demanda aos órgãos competentes, como Procon e Inmetro, para as providências cabíveis.
Aguardo posicionamento.