Pif Paf Alimentos

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Betim - MG

27/05/2026 às 19:39

ID: 249878471

Sou cliente da Pif Paf há muitos anos, porém neste último pedido tive uma experiência extremamente decepcionante
Adquiri filé de tilápia e recebi um produto com aparência, textura e carne totalmente diferentes do habitual, levantando sérias dúvidas quanto à qualidade e conformidade do alimento entregue. Imediatamente relatei o problema à vendedora e posteriormente entrei em contato com o SAC da empresa, contudo, até o presente momento não obtive qualquer solução ou retorno efetivo.
Além disso, recebi uma polpa de suco de abacaxi imprópria para consumo, apresentando coloração alterada, sabor estranho e características incompatíveis com um produto adequado ao consumo humano.
A conduta da empresa viola diretamente o Código de Defesa do Consumidor, especialmente diante da ausência de solução administrativa e do fornecimento de produto inadequado para consumo.
Ainda que a empresa insista em alegar inexistência de defeito quanto ao peixe, permanece aplicável o direito de arrependimento previsto no art. 49 do CDC, uma vez que a compra foi realizada fora do estabelecimento comercial, por meio do WhatsApp, garantindo ao consumidor o prazo de 7 dias para desistência da compra.
Dessa forma, EXIJO o imediato cumprimento da obrigação legal, com:
- troca ou restituição integral dos produtos;
- reembolso dos valores pagos;
- posicionamento formal da empresa;
- observância integral aos direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor.
Caso não haja solução imediata, adotarei as medidas cabíveis junto ao Poder Judiciário.