Cobrança indevida após cancelamento e não retirada de aparelho
Resolvido
Jundiaí - SP
25/08/2026 às 09:30
ID: 257307373
Exon- 4 meses sem retirar aparelho e cobrança de R$395,00
Sou Kelly cancelei a Exon no dia 09/04/26. A atendente disse que retirariam em 7 dias. Estamos em agosto e nada. Me mandaram um boleto de R$395,00 dia 24/07 com vencimento no mesmo dia falando que não devolvi o aparelho. O aparelho está aqui, só falam que vão agendar e ninguém vem. Quero a retirada e a baixa dessa cobrança absurda.
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 15:08
Kelly, sentimos muito pelo transtorno ocorrido em relação à retirada do equipamento.
Reabrimos um novo protocolo para que seja realizada a retirada do aparelho e também já providenciamos a baixa da cobrança mencionada na reclamação.
Atenciosamente,
Jaqueline A. Zonaro
Exon
Consideração final do consumidor
25/08/2026 às 15:54
Tudo resolvido retiraram o boleto do meu nome.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5