Falta de técnicos e queda constante de internet
Resolvido
Campinas - SP
23/02/2024 às 18:19
ID: 183211413
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu uso a pignet/exon desde dezembro de *******. Nesse período, a minha internet caia pelo menos uma vez ao mês, ou seja, em um ano de uso, ela caiu no mínimo umas 10 vezes. Já cheguei a ficar vários dias devido a falta de disponibilidade de horários para atendimento e parece que sempre cai aos fins de semana e após as 17h. Se não caí, fica falhando. Já vieram aqui várias vezes e nunca conseguem resolver o problema de uma vez.
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Resposta da empresa
14/03/2024 às 14:00
Sra. Lidia.
Estamos monitorando o sinal da senhora desde o último contato e não identificamos quedas desde então e a normalidade foi confirmado em nosso contato pelo whats app, entretanto permaneceremos em contato durante os próximos dias.
Surgindo dúvidas estamos a sua total disposição.
Att; Equipe Exon.
Consideração final do consumidor
16/03/2024 às 10:33
Os funcionários são cordiais e a forma de resolução dos problemas melhorou depois da reclamação, mas vamos ver como vai ser daqui pra frente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8