EXON TECHNOLOGY

Reclamar dessa empresa

Louveira - SP

08/02/2026 às 09:38

ID: 240108259

Não recomendo essa empresa.
Há aproximadamente um mês registrei uma reclamação neste canal relatando a falta de internet, falhas no atendimento e problemas no suporte técnico. Na resposta da empresa, foi informado que o chamado teria sido atendido dentro do prazo e que o problema teria sido solucionado com um simples ajuste em um conector RJ45.
Entretanto, volto a registrar esta reclamação porque estou novamente sem acesso à internet, o que deixa claro que a suposta solução apresentada não foi definitiva nem suficiente. Se o serviço realmente estivesse normalizado, o problema não estaria se repetindo em tão pouco tempo.
Essa recorrência demonstra falha no diagnóstico técnico e reforça a sensação de que os atendimentos são feitos de forma paliativa, apenas para encerrar chamados, sem uma verificação adequada da real causa do problema. Para o cliente, o resultado é sempre o mesmo: interrupção do serviço, perda de tempo e necessidade de abrir novas reclamações.
Cabe ressaltar que essas falhas estão ocorrendo logo no início do contrato, o que compromete totalmente a confiança na qualidade do serviço e no suporte oferecido pela empresa. Um serviço essencial como internet não pode apresentar esse nível de instabilidade sem que haja uma ação corretiva efetiva.
Diante disso, espero um posicionamento mais responsável da empresa, com uma análise técnica aprofundada, uma solução definitiva e esclarecimentos sobre quais medidas serão adotadas para evitar que o problema continue se repetindo. Não é razoável que o cliente fique constantemente refém de falhas e correções temporárias.
Aguardo retorno com providências concretas.