Tentativa para cancelar assinatura e após longa espera encerramento de ligação
Resolvido
Itatiba - SP
01/04/2026 às 13:09
ID: 244926703
Tentei duas vezes cancelar minha assinatura, e depois de 40 minutos de espera a empresa encerrou a ligação. Aguardarei retorno para ser atendido, caso contrário registrarei uma queixa na Anatel Consumidor.
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 11:26
Informamos que o cancelamento da assinatura foi concluído em 02/04/2026. Quanto ao relato sobre o tempo de espera no atendimento, a manifestação foi recebida com a devida importância e realizamos alterações em nossos processos internos, com foco na agilidade do atendimento. Reforçamos ainda que solicitações de cancelamento também podem ser realizadas por nossos canais digitais, como e-mail e WhatsApp, oferecendo mais praticidade .
Att; Jaqueline A. Zonaro
Exon technology
Consideração final do consumidor
28/04/2026 às 23:32
A empresa dificultou o máximo para cancelar a assinatura, dizendo que eu teria que indicar uma nova pessoa para contratar o serviço, para que a assinatura fosse cancelada. Respondi que isso era um absurdo e que se não fosse cancelado a assinatura iria entrar com uma reclamação no Procon.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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