Valores Bloqueados

Question

Estou com problemas com algumas vendas efetuadas no Pig Pay. No dia 06/02. Fiz 04 vendas na maquininha no cnpj ***** Razão Social: *****.
Eles bloquearam o cadastro e maquininha. Informando que não foi cumprido as normas da empresa, por esse motivo o cadastro e as vendas, estavam bloqueados até análise do setor responsável. Deram o prazo até 08/03. Já entrei em contato com Pig Pay, várias vezes e nenhum retorno é solução do problema. Eles informam que não foi cumprido normas da empresa, ok. Mas cadê o estorno dos valores nos cartões do cliente , já que eles informaram isso. Eu quero uma solução, os valores não é do Pig Pay, ou eles pagam minha empresa ou estorna o valor no cartão dos clientes, os valores está vindo na fatura do cartão. Tentei fazer o cancelamento no dia seguinte para não prejudicar os clientes, já que eles não nada haver com essa situação e não consegui nem pela maquininha e nem pelo aplicativo já está bloqueado. Desde então esperando uma solução vai fazer 4 meses e nada. Isso também foge da norma e politica financeira. Já que esses valores está sendo cobrado dos clientes. Ou Pig pág paga para meu estabelecimento ou faz estorno. Só quero que resolvam essa situação. Não sei mais o que dizer para os clientes. Essa reclamação pelo Reclame Aqui. Entrarei com advogado para pagamento dos valores passado na máquina ou estornem para o cartão.
Desde já agradeço e aguardo um posicionamento e solução desse problema.

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